İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 18 Mart 2025

1. Genel Bilgi

Mehmet Tığlıoğlu - Foto Depom olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, ücretli paket satın alımlarına ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hizmetin tamamen ifa edilmiş olması (etkinlik tamamlanmış ve medya yüklenmiş ise)
  • Dijital içeriğin kullanılmaya başlanmış olması (etkinlik oluşturulmuş ve QR kod üretilmiş ise)
  • Cayma hakkı süresinin (14 gün) dolmuş olması

4. İade Süreci

  • Cayma talebiniz alındıktan sonra 3 iş günü içinde değerlendirilir.
  • Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı) 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
  • İade tutarı, satın alma bedeli üzerinden tam olarak yapılır.
  • Banka veya kredi kartı kuruluşunun iade süreçleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

5. Paket Değişikliği

  • Üst pakete yükseltme her zaman yapılabilir; fark ücreti tahsil edilir.
  • Alt pakete geçiş, mevcut kullanımın alt paketin sınırlarını aşmaması halinde yapılabilir.
  • Paket değişikliği durumunda iade yapılmaz, fark ücreti hesaplanır.

6. Hizmet Kesintisi Durumunda

Foto Depom kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmetin 24 saatten fazla kesintiye uğraması halinde, kesinti süresine orantılı olarak paket süreniz uzatılır veya kısmi iade yapılır.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: